Nieuws

Goede communicatie is essentieel in onze branche

Goede communicatie is essentieel in onze branche

“Wij zijn de ‘mama’s’ voor uitzendkrachten”

 

Talida-Ivlia Handolescu werkt nu anderhalf jaar als office-coördinator voor SBA Flex. Samen met haar Roemeense collega Ana-Maria Opesanmi is zij contactpersoon voor de Roemeense arbeidskrachten, die voor SBA Flex werken. Ze vindt het dankbaar werk, omdat ze zelf weet hoe het voelt om in een vreemd land te komen waar je niemand kan verstaan. “Toen ik net in Nederland kwam als uitzendkracht vond ik het vooral vervelend dat ik de taal niet sprak. De stap om in een ander land te gaan werken, is groot. Dan is het erg fijn wanneer je iemand tegenover je hebt, die in jouw eigen taal vertelt waar je gaat wonen, werken en bij wie je terecht kunt met vragen.”

In Roemenië heeft SBA Flex sinds mei 2017 een kantoor geopend. Volgens Talida is het goed om een kantoor te hebben waar mensen terecht kunnen. Dit maakt het concreet en persoonlijk, waardoor je meteen meer vertrouwen krijgt. “In Roemenië is het fenomeen uitzendbureau nog vrij onbekend. Belangrijk is om aan de voorkant verwachtingen goed te managen. Hiermee voorkom je telleurstellingen bij de toekomstige uitzendkrachten. Daarom maken wij duidelijke afspraken en scheppen een realistisch beeld van het werk dat mensen kunnen gaan doen, waar ze gaan wonen en wat ze mogen verwachten van SBA Flex.”

Tekst en uitleg in eigen taal

Wanneer de Roemeense arbeidskrachten in Nederland aankomen, staan Talida en Ana-Maria klaar om hen op te vangen. “Het voelt al een stuk vertrouwder wanneer je in je eigen taal tekst en uitleg krijgt. Er komt veel op je af en je moet veel onthouden, dan is het prettig dat je in je hoofd niet hoeft te schakelen naar een vreemde taal.”

Eerlijk en duidelijk

Goede communicatie is essentieel in onze branche, benadrukt Ana-Maria. “Onze uitzendkrachten komen uit een ander land om in Nederland te wonen en werken. Dan is het extra belangrijk om eerlijk en transparant te zijn. Vaak gaan deze mensen zwaar werk doen. Dit vertellen wij ook. Niet om af te schrikken, maar om helderheid te geven. We maken het niet mooier dan dat het is.”

Spin in het web

Als office-coördinatoren zijn Talida en Ana-Maria de spin in het web tussen planning, huisvesting, vervoer en het kantoor in Roemenië. We zeggen wel eens: ‘wij zijn de mama’s van de uitzendkrachten’, omdat wij alles voor hen regelen. Het één hangt weer samen met het ander. Vaak zijn we ook het luisterend oor voor arbeidskrachten. Wanneer je weet wat iemand dwars zit, is er meer begrip en kun je zoeken naar een passende oplossing.”