Referenties

PartyLite kiest voor multi-inzetbare flexwerkerspool SBA Flex

PartyLite kiest voor multi-inzetbare flexwerkerspool SBA Flex

Wanneer je een gezellig sfeerlichtje aansteekt, sta je er niet bij stil welke weg dat kaarsje heeft afgelegd, voordat het op tafel staat. Dat besef groeit des te meer na een bezoek aan het Europese Distributie Centrum van PartyLite in Tilburg. In het distributiecentrum met een oppervlakte van 43.000 m² vind je zo’n 1200 soorten kaarsen en decoratie artikelen– 34.000 pallets opslagruimte. “Deze worden elke dag via pakketdistributie aan consumenten in 13 verschillende landen geleverd”, vertelt Michel Jacobs, Managing Director bij PartyLite. “Om te kunnen voldoen aan de maximale levertijd van drie dagen, zochten wij een partner die met flexwerkers de pieken kon opvangen. Met SBA Flex hebben we deze gevonden.”

PartyLite is een Amerikaanse organisatie die met directe verkoop van luxe geurkaarsen en aanverwante producten ook in Europa terrein heeft gewonnen. “Onze producten zijn alleen verkrijgbaar via consulenten bij mensen thuis, of on-line via de webshop van de consulent”, vertelt Jacobs. “In Europa geven onze consulenten in 13 landen demonstraties bij consumenten in de huiskamer. Tijdens een gezellig onderonsje met vrienden laat een consulente de verschillende producten zien en biedt daarbij vaak exclusieve voordelen aan voor de gastvrouw en gasten. De kracht van onze formule zit ‘m in het persoonlijke en de kwaliteit: 99% van onze klanten valt voor de productlijn, geursoort en het aantal branduren. Dit leidt tot herhalingsaankopen die steeds vaker via de webshops plaatsvinden. We zijn er dan ook extra op gespitst om binnen 24 uur te verschepen, zodat we consumenten het voordeel van onlineshoppen bieden: vandaag besteld, morgen of overmorgen in huis. De bestellingen die via de demonstratie gaan, leveren we binnen drie dagen.”

Vloeiende en efficiënte productstroom

De kaarsen van PartyLite worden vervaardigd in Amerika, maar hier in Tilburg vindt de directe distributie naar eindconsumenten plaats voor heel Europa. Alle klantorders komen binnen via het computersysteem van het distributiecentrum. Jacobs: “Ons doel is om de productstroom in het warehouse zo vloeiend en efficiënt mogelijk te laten verlopen, zodat afgesproken servicetargets worden gehaald.”

Schakel in de ketting

Het distributiecentrum is een fabrieksmatige organisatie. De vier productielijnen zijn ingericht als assemblagelijnen, legt Jacobs uit. “Aan lopende banden bevinden zich een achttal stopposities waar mensen staan en de klantorders verwerken. Elke positie is een schakel in de ketting, die bezet moet zijn. In piekperiodes werken we in twee, soms drie ploegen. Voor de beeldvorming: dat zijn 5000 bestellingen per ploeg. We werken met een vast team van 50 mensen op distributie en vullen de pieken op met flexkrachten. Door het jaar heen genomen hebben we na ieder weekend een terugkerende piek in het werkaanbod. We zochten een partner die deze pieken met flexkrachten kon opvangen. Maar ook de seizoenspiek, die tijdens de laatste maanden van het jaar valt vergt een groot aantal flexwerkers.”

Cross-over inplannen

SBA Flex levert sinds dit jaar uitzendkrachten om de ploegendiensten te versterken tijdens piekdagen, maar ook staan er uitzendkrachten op fulltimebasis op de werkvloer om de seizoenspieken op te vangen. Volgens Linda van Alphen van SBA Flex is de regio Tilburg voor veel logistieke bedrijven een aantrekkelijke locatie. “De vraag naar flexibel personeel neemt toe. Voor PartyLite en een aantal andere logistieke bedrijven in de regio hebben we een flexkrachtenpool cross-over ingepland. Hierdoor kunnen we de weekpieken bij diverse bedrijven opvangen. We sturen op competenties en geven invulling aan de planning. Bovendien is het voor ons belangrijk om uitzendkrachten aan ons te binden en dat lukt met name door hen voldoende uren aan te bieden. Daarom trainen we onze uitzendkrachten op diverse skills en vaardigheden, opdat zij op meerdere plekken in het logistieke proces inzetbaar zijn. Denk daarbij aan orderpicking, inbound en outbound. De flexwerkers uit de pool zijn dan ook multi-inzetbaar.”

Vast vs flexibel

“Bij een afgebakend project, bijvoorbeeld rondom kerst, zetten we bij PartyLite flexkrachten in die specifieke handelingen uitvoeren op dezelfde plek in de productielijn”, zegt Van Alphen. “Tijdens zo’n periode is het aantal flexwerkers op de werkvloer bijna het dubbele aantal ten opzichte van het vast personeel.” “Internationale arbeidsbemiddeling is verweven in onze strategie en daarmee is Engels een belangrijke taal op de werkvloer geworden”, verklaart Jacobs. “Engelse spreek- en luistervaardigheid is nodig om elkaar te begrijpen. Dit is op de eerste plaats belangrijk voor de veiligheid, maar daarnaast draagt het ook bij aan de saamhorigheid binnen de groep. Dat stimuleert de binding met ons bedrijf.”

Laag verzuimpercentage bij SBA Flex

Wekelijks zitten de accountmanagers van SBA Flex om tafel bij PartyLite. Door regelmatig contact weten zij precies wat er speelt binnen het bedrijf, wat er nodig is en wanneer bijvoorbeeld extra krachten ingezet moeten worden. Daarnaast zijn ook basale zaken onderwerp van gesprek, zoals vervoer, veiligheid of verzuim. Dat laatste is overigens zeer minimaal bij SBA Flex. “Klopt”, bevestigt Van Alphen. “Bedrijfsbreed ligt ons verzuimpercentage op twee procent. Dat is minimaal, vooral wanneer je bedenkt dat onze arbeidskrachten met name laaggeschoolde, fysiek zware arbeid verrichten. Wij hanteren dan ook een kort-op-de-bal beleid. Binnen een dag krijgt een uitzendkracht een belletje van ons en bekijken we samen hoe iemand weer zo snel mogelijk aan de slag kan.”